| |
|
|
Uutta! Yli 50.00€ arvoiset ennakkomaksetut tilaukset rahtivapaasti!
Toimitusehdot
TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT
Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli
yksinään muuttaa. Kauppaa ei siis voi noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle. Sekä ostajan että
myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa, jota myös Audiodivari / Finnaudio Oy toiminnassaan
noudattaa.
1. TILAAMINEN
Tilauksen voi tehdä joko
- ostoskoria käyttäen verkkosivuillamme (www.audiodivari.com)
- puhelimitse (09-6948 169)
Kun tilaus on käsitelty, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Uusien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (22%).
2. MAKSAMINEN
Maksutavoiksi nettisivujemme kautta tilattaessa käyvät seuraavat maksutavat:
- Tilimaksu (asiakas maksaa omassa pankissaan, automaatilla tms)
- Posti- ja rahtiennakko
Emme tee avokauppaa, joten varmista etukäteen, että tuote on käyttötarkoitukseensa soveltuva.
3. TOIMITUS
3.1 Postitus
Kaikkiin verkkokaupassamme näkyvien tuotteiden hintoihin lisätään toimituskulut jotka ovat posti- tai rahtiennakkolähetyksissa 10.00€ ja ennakkoon maksetuissa lähetyksissä 0.00€ (ei koske erittäin raskaita tai tilaa vieviä käytettyjä tuotteita, kyseisissä tuotteissa on tuotesivulla maininta asiasta).
Toimitamme muutoin kuin noutoon tilatut tuotteet matkahuollon tai postin kautta joko ennakkomaksettuina tai posti- / rahtiennakolla.
Ennakkomaksu tarkoittaa sitä, että asiakas maksaa tuotteen etukäteen tilillemme. Postitamme sen
1-3 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus näkyy tilillämme
(otathan mahdollisen pankkiviiveen huomioon). Rahtiennakko tarkoittaa sitä,
että asiakas maksaa tuotteen ja toimituskulut vasta paikallisessa matkahuollossa pakettia noutaessaan. Rahtiennakkolähetys
on toimituskuluiltaan ennakkomaksettua lähetystä kalliimpi lähetystapa. Emme
toimita Suomen rajojen ulkopuolelle.
Vastaamme siitä, että tuotteet postitetaan hyvin pakattuina. Joskus kuitenkin tästäkin huolimatta
paketti ei selviä ehjänä perille. Matkahuollolla sekä Postilla on kuljetusehtojensa mukaan
korvausvastuu, jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa. Jos asiakas huomaa paketin vaurioituneen, kun hakee sitä
matkahuollosta, tulee hänen heti tehdä kirjallinen vahinkoilmoitus postiin. Jos vahinko huomataan vasta kotona
pakettia avattaessa, tulee paketti kokonaisuudessaan viedä takaisin matkahuoltoon ja täyttää vahinkoilmoitus.
Perimämme toimituskulut ovat asiakkaan nähtävissä tilausta tehtäessä. Noudoista ei peritä toimitus- tai
käsittelykuluja. Mikäli maksat verkkomaksulla, saamme tiedon
maksusuorituksesta välittömästi ja voimme näin toimia nopeasti. Mikäli maksu tulee eri pankista kuin Sampo
tai Osuuspankki on pankkiviive 1-2 arkipäivää. Emme ota vastuuta paketin myöhästymisestä meistä riippumattomien
seikkojen takia.
Postipaketin saapuessa merkittävästi myöhässä voi asiakas saada korvausta tekemällä postiin vahingonkorvaushakemuksen.
Posti maksaa myöhästyneistä lähetyksistä postikulut takaisin asiakkaalle. Lisätietoa antaa Postin palvelunumero 0200 71000.
4. LAPSET JA NUORET
Alle 18-vuotiaat eivät voi solmia sitovia sopimuksia. Alaikäinen voi hallita itse ansaitsemiaan varoja ja
normaalisti tehdä kohtuullisia jokapäiväisiä ostoksia, mutta pitkäaikaisten ja taloudellisesti merkittävien
sopimusten tekemiseen alaikäinen tarvitsee holhoojansa suostumuksen.
5. TILAUSVAHVISTUS
Välittömästi verkkotilauksen tekemisen jälkeen, asiakas saa automaattisesti sähköpostilla kopion tehdystä tilauksesta.
6. PALAUTUKSET
Kuluttajansuojalain mukaisesti koti- ja etämyynnissä ostajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut sekä tuotteen että
tilausvahvistuksen. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun asiakas on vastaanottanut näistä myöhemmin
saapuvan. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran suoraan
myymälästämme. Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote
on tarkoitukseen soveltuva. Yhteensopimattomuus- ongelmista asiakas kantaa itse vastuun. Emme ota vastuuta esimerkiksi
mahdollisista yhteensopivuusongelmista jo olemassa olevien komponenttien kanssa.
Palautusoikeus raukeaa, mikäli palautettava tuote ei ole moitteettomassa kunnossa, tai kauppaa ei ole peruttu määräajassa. Ohjelmistojen ja pelien osalta palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotteen suojamuovi on poistettu tai sinetti rikottu. Samoin pätevät kaikki kuluttajansuojalain 6. luvun rajoitukset.
Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.
7. TAKUU JA HYVITYKSET
Takuuaika on mainittu tuotteen kuvaustiedoissa sekä tilausvahvistuksessa ja/tai -kuitissa. Kaikilla myymillämme
tuotteilla on vähintään 14 vuorokauden toimintatakuu. Käytetyt tuotteet myymme sellaisina kuin ne ovat.
Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen
varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Kuitenkin, jos
takuuaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, joulu- tai juhannusaattona,
on ostajalla oikeus takuuseen vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.
Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa matkahuollon kautta asiakaspalautuksena samalla tavoin tai vastaavasti
pakattuna kuin alkuperäinen lähetys. Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postissa lähettäjän
huolimattomuuden vuoksi. Lähetyksessä tulee olla
mukana alkuperäinen ostokuitti tai kopio siitä ja huoltolähete jonka voit ladata koneellesi tästä:
HUOLTOLÄHETE.PDF
Mikäli tuotteessa ei ole vikaa,
perimme 25 euron tarkastusmaksun. Myös selvästi virheellisten palautusten osalta
pidätämme oikeuden periä kohtuullisen tarkastusmaksu. Asiakaspalautussopimuksen
ansiosta me siis maksamme postikulut takuupalautusten osalta kumpaankin suuntaan.
Emme lunasta matkahuoltoon tai postiin postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.
Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen. Ensijaisesti pyrimme
korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti
voimme harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta. Kaupan purku on vasta viimeinen vaihtoehto.
Sovitut hyvitykset maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian ja kuitenkin 30 päivän kuluessa kaupan purkamisesta.
Hyvityksiä ei koskaan makseta käteisellä.
8. KÄYTTÖOHJEET JA TUOTETUKI
Ellei toisin mainita, myymäläpakattujen tuotteiden mukana toimitetaan korkeintaan englanninkieliset käyttöohjeet.
Myymämme tuotteet ovat erikoistuotteita ja niiden asentajien oletetaan olevan ammattitaitoisia. Mikäli asiakas on epävarma laitteen asennuksesta, tulee hänen tästä mainita ostohetkellä.
Emme tarjoa tuotetukea myymillemme rauta- tai ohjelmistotuotteille.
9. REKLAMAATIOT
Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Reklamaation voi lähettää asiakaspalveluumme sähköisesti palautelomakkeella tai kirjallisesti osoitteeseen
Audiodivari / Finnaudio Oy
Kolmas linja 19
00530 Helsinki
10. TIETOSUOJA
HENKILÖTIETOLAIN (523 / 99) 10 §:n MUKAINEN REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä:
Finnaudio Oy, Kolmas linja 19, 00530 Helsinki. Y-tunnus 2071878-1
Rekisteriä hoitava henkilö:
Ann Wikström, ann.wikstrom@ksf.fi, puh. 050-409 5423
Rekisterin nimi:
Finnaudio Oy asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään ainoastaan Finnaudio Oy:n ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Rekisterin tietoja käytetään ainoastaan Finnaudio Oy:n suoramarkkinointiin mikäli asiakas ei ole tätä kieltänyt.
Rekisterin tietosisältö:
Asiakkaan perustiedot: asiakasnumero, sukunimi, etunimi, jakeluosoite, postinumero, postitoimipaikka, koti- ja työpuhelinnumero, matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Rekisteriin tallennetaan asiakkaan antama lupa lähettää Finnaudio Oy:n markkinointiviestintää sähköpostitse tai matkapuhelimeen.
Asiakkaan ostoihin liittyvät tiedot:
Finnaudio Oy noudattaa vaitiolovelvollisuutta. Yksittäistä asiakasta koskevat tiedot ilmoitetaan ainoastaan lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, esim. asiakkaan oma tai viranomaisen pyyntö.
Kaikkiin edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet käsitellään ensisijaisesti osapuolten kesken ja äärimmäisessä tilanteessa oikeusteitse Helsingin käräjäoikeudessa.
|
|
