| |
|
|
HUOM! HELMIKUUSSA TEHTYJEN TILAUSTEN TOIMITUS ALKAA VASTA MAALISKUUN ALUSSA JOHTUEN REMONTISTA.
Jos tarpeesi on kiireellinen, tiedustele saatavuus sähköpostitse. Liikkeemme on suljettu 22. - 28.2.2010 välisen ajan!
TOIMITUS- JA MAKSUEHDOT
Oikeudellisesti ostaminen ja tilaaminen merkitsevät sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli
yksinään muuttaa. Kauppaa ei siis voi noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle. Sekä ostajan että
myyjän velvollisuuksista ja oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa, jota myös Audiodivari / Finnaudio Oy toiminnassaan
noudattaa.
1. TILAAMINEN
Tilauksen voi tehdä joko
- ostoskoria käyttäen verkkosivuillamme (www.audiodivari.com)
- puhelimitse (09-6948 169)
Kun tilaus on käsitelty, asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.
Uusien tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (22%).
2. MAKSAMINEN
Maksutavoiksi nettisivujemme kautta tilattaessa käyvät seuraavat maksutavat:
- Verkkomaksu käyttäen verkkopankkia (tuetut verkkopankit näet sivun alalaidasta jossa on kaikkien tuettuen pankkien logot)
- Verkkomaksu käyttäen luottokunnan luottokorttia
- Lasku tai osamaksu yksityisille (laskutuslisä 3€)
- Posti- ja rahtiennakko
2.1 MAKSUT LUOTTOKUNNAN KAUTTA
Mikäli haluat maksaa Luottokunnan maksutapojen kautta, Finnaudio Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Finnaudio Oy vastaa siis ainoastaan tuotteen markkinoinnista, toimituksesta sekä mahdollisten reklamaatioiden hoitamisesta. Voit tarpeen vaatiessa osoittaa reklamaation myös Suomen Verkkomaksut Oy:lle.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Luottokunnan kautta tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ylistönmäentie 26
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
2.2 Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Emme tee avokauppaa, joten varmista etukäteen, että tuote on käyttötarkoitukseensa soveltuva.
2.3 Osamaksu
Collector-lasku
Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa.Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas.
Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina 1000 euroon asti 60 päivän maksuajalla. Keskimääräinen maksuaika on 45 päivää.Tilauksen toimitus tapahtuu heti, laskun saat myöhemmin. Maksusuorituksen on oltava meillä viimeistään kuukauden viimeisenä päivänä. Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään 5 euron viivästysmaksu. Mikäli asiakas maksaa vain osan laskusta tai jättää sen kokonaisuudessaan suorittamatta, koko jäljellä oleva summa siirretään Collector-tilille 24 kuukauden maksuajalla. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.
Collector-tili
Collector-tilin avaus on maksuton eikä siitä peritä erillistä vuosimaksua. Normaalissa tapauksessa uudelle tiliasiakaalle myönnetään 1000 euron luotto. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taluodellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Tiliasiakaalle lähetetään joka kuukausi tiliote sekä tilisiirtolomake. Laskuun lisätään korko (1,71%) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Tiliasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.
Maksu
Maksettava summa eritellään kuukausittain lähetettävässä tiliotteessa. Siinä eritellään ostojen, maksujen ja muiden tapahtumien tiedot. Kuukausimaksun vähimmäismäärä on 1/24, velasta johon lisätään vähintään 3 euron suuruinen laskutusmaksu sekä korko. Collector- asiakkaalla on oikeus maksaa summa kokonaisuudessaan tai osittain etukäteen ilman lisäkustannuksia. Velvoitteista vapauttava suoritus voidaan maksaa ainoastaan Collector Credit AB:lle.
Kustannukset
Korko on 1,71% kuukaudessa ja se lasketaan tilin senhetkisestä velasta kuukauden viimeisenä päivänä. Laskutusmaksua peritään 3 euroa kuukadessa.Vuotuinen korko on 20,52 %. Esimerkiksi kun luottomäärä on 1000 euroa 12 kk:n maksuajalla, todellinen vuosikorko on 30 %. Korkomuutokset ovat mahdollisia luottopoliittisten päätösten, muuttuneiden lainanottokustannusten tai muiden alla mainitun päivänmäärän jälkeen ilmenneiden kustannuksien myötä.
Maksun laiminlyönnin seuraukset
Tilin avaamista hakenut ja tiliasiakkaaksi hyväksytty asiakas on maksuvelvollinen. Jos maksua ei suoriteta eräpäivään mennessä ja jos erääntynyt summa on yli kymmenesosa velkamäärästä, erääntyy koko velkasumma maksettavaksi. Jokaisesta lähetetystä maksumuistutuksesta peritään 5 euron muistutusmaksu. Mahdolliset perintäkulut peritään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.
Luotonmyöntäjä
Luotonmyöntäjä on Collector Credit AB (y-tunnus 556597-0513) yhteistyössä Collector Oy:n kanssa. Laskutusta koskevissa kysymyksissä tai jos haluat tietää lisää palveluistamme, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen laskupalvelu@collector.fi
Muutosket henkilötiedoissa
Tilinhaltija on velvollinen ilmoittamaan nimi- tai osoitetietoja koskevista muutoksista Collectorlle. Collectorllä on oikeus siirtää ja tai pantata luottosaatava toiselle luotonmyöntäjälle.
Luottosumma
Yleisesti uudelle tiliasiakkaalle myönnetään 1000 euron luotto. Collector pidättää oikeuden rajata luottosummaa.Kaikki luottohakemukset käsitellään.
Maksuehtojen päivän määrä
Kaikki yllä ilmoitetut maksuehtojen kustannukset ja korkoerät ovat voimassa ja määritetty 01.01.2009 käytettävissä olevien tietojen perusteella.
3. TOIMITUS
3.1 Postitus
Kaikkiin verkkokaupassamme näkyvien tuotteiden hintoihin lisätään toimituskulut jotka ovat posti- tai rahtiennakkolähetyksissa 10.00€ ja ennakkoon maksetuissa lähetyksissä 0.00€ (ei koske erittäin raskaita tai tilaa vieviä käytettyjä tuotteita, kyseisissä tuotteissa on tuotesivulla maininta asiasta).
Toimitamme muutoin kuin noutoon tilatut tuotteet matkahuollon tai postin kautta joko ennakkomaksettuina tai posti- / rahtiennakolla.
Ennakkomaksu tarkoittaa sitä, että asiakas maksaa tuotteen etukäteen tilillemme. Postitamme sen
1-3 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksusuoritus näkyy tilillämme
(otathan mahdollisen pankkiviiveen huomioon). Rahtiennakko tarkoittaa sitä,
että asiakas maksaa tuotteen ja toimituskulut vasta paikallisessa matkahuollossa pakettia noutaessaan. Rahtiennakkolähetys
on toimituskuluiltaan ennakkomaksettua lähetystä kalliimpi lähetystapa. Emme
toimita Suomen rajojen ulkopuolelle.
Vastaamme siitä, että tuotteet postitetaan hyvin pakattuina. Joskus kuitenkin tästäkin huolimatta
paketti ei selviä ehjänä perille. Matkahuollolla sekä Postilla on kuljetusehtojensa mukaan
korvausvastuu, jos lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa. Jos asiakas huomaa paketin vaurioituneen, kun hakee sitä
matkahuollosta, tulee hänen heti tehdä kirjallinen vahinkoilmoitus postiin. Jos vahinko huomataan vasta kotona
pakettia avattaessa, tulee paketti kokonaisuudessaan viedä takaisin matkahuoltoon ja täyttää vahinkoilmoitus.
Perimämme toimituskulut ovat asiakkaan nähtävissä tilausta tehtäessä. Noudoista ei peritä toimitus- tai
käsittelykuluja. Mikäli maksat verkkomaksulla, saamme tiedon
maksusuorituksesta välittömästi ja voimme näin toimia nopeasti. Mikäli maksu tulee eri pankista kuin Sampo
tai Osuuspankki on pankkiviive 1-2 arkipäivää. Emme ota vastuuta paketin myöhästymisestä meistä riippumattomien
seikkojen takia.
Postipaketin saapuessa merkittävästi myöhässä voi asiakas saada korvausta tekemällä postiin vahingonkorvaushakemuksen.
Posti maksaa myöhästyneistä lähetyksistä postikulut takaisin asiakkaalle. Lisätietoa antaa Postin palvelunumero 0200 71000.
4. LAPSET JA NUORET
Alle 18-vuotiaat eivät voi solmia sitovia sopimuksia. Alaikäinen voi hallita itse ansaitsemiaan varoja ja
normaalisti tehdä kohtuullisia jokapäiväisiä ostoksia, mutta pitkäaikaisten ja taloudellisesti merkittävien
sopimusten tekemiseen alaikäinen tarvitsee holhoojansa suostumuksen.
5. TILAUSVAHVISTUS
Välittömästi verkkotilauksen tekemisen jälkeen, asiakas saa automaattisesti sähköpostilla kopion tehdystä tilauksesta.
6. PALAUTUKSET
Kuluttajansuojalain mukaisesti koti- ja etämyynnissä ostajalla on oikeus peruuttaa ostoksensa 14 päivän kuluessa siitä, kun hän on saanut sekä tuotteen että
tilausvahvistuksen. Peruutusaika lasketaan siitä päivästä lähtien, kun asiakas on vastaanottanut näistä myöhemmin
saapuvan. Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen samaan tapaan kuin ostaessaan tavaran suoraan
myymälästämme. Huomaa, että tavaraa ei kuitenkaan saa ottaa käyttöön. Siksi onkin tärkeää varmistaa jo etukäteen, että tuote
on tarkoitukseen soveltuva. Yhteensopimattomuus- ongelmista asiakas kantaa itse vastuun. Emme ota vastuuta esimerkiksi
mahdollisista yhteensopivuusongelmista jo olemassa olevien komponenttien kanssa.
Palautusoikeus raukeaa, mikäli palautettava tuote ei ole moitteettomassa kunnossa, tai kauppaa ei ole peruttu määräajassa. Ohjelmistojen ja pelien osalta palautusoikeus raukeaa, mikäli tuotteen suojamuovi on poistettu tai sinetti rikottu. Samoin pätevät kaikki kuluttajansuojalain 6. luvun rajoitukset.
Etämyynnissä ei ole kuluttajansuojalain 6. luvun mukaisesti peruuttamisoikeutta, mikäli ostettu tuote on valmistettu tai muunneltu asiakkaan toiveiden mukaan eikä sitä voida myydä edelleen ilman huomattavaa tappiota.
7. TAKUU JA HYVITYKSET
Takuuaika on mainittu tuotteen kuvaustiedoissa sekä tilausvahvistuksessa ja/tai -kuitissa. Kaikilla myymillämme
tuotteilla on vähintään 14 vuorokauden toimintatakuu. Käytetyt tuotteet myymme sellaisina kuin ne ovat.
Takuuaika ei ole riippuvainen tuotteen
varsinaisesta käyttöönottopäivästä, vaan se lasketaan kalenteripäivissä ostohetkestä lukien. Kuitenkin, jos
takuuaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai itsenäisyyspäivänä, vapunpäivänä, joulu- tai juhannusaattona,
on ostajalla oikeus takuuseen vielä ensimmäisenä arkipäivänä sen jälkeen.
Mahdolliset takuupalautukset tulee toimittaa matkahuollon kautta asiakaspalautuksena samalla tavoin tai vastaavasti
pakattuna kuin alkuperäinen lähetys. Takuu raukeaa, mikäli tuote vaurioituu postissa lähettäjän
huolimattomuuden vuoksi. Lähetyksessä tulee olla
mukana alkuperäinen ostokuitti tai kopio siitä ja huoltolähete jonka voit ladata koneellesi tästä:
HUOLTOLÄHETE.PDF
Mikäli tuotteessa ei ole vikaa,
perimme 25 euron tarkastusmaksun. Myös selvästi virheellisten palautusten osalta
pidätämme oikeuden periä kohtuullisen tarkastusmaksu. Asiakaspalautussopimuksen
ansiosta me siis maksamme postikulut takuupalautusten osalta kumpaankin suuntaan.
Emme lunasta matkahuoltoon tai postiin postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.
Jos tuotteessa on kuluttajansuojalain tarkoittama virhe, ostajalla on oikeus hyvitykseen. Ensijaisesti pyrimme
korjaamaan virheen tai vaihtamaan tuotteen virheettömään tai vastaavaan toiseen tuotteeseen. Toissijaisesti
voimme harkita virheen hyvittävää hinnanalennusta. Kaupan purku on vasta viimeinen vaihtoehto.
Sovitut hyvitykset maksetaan aina tilisiirtona mahdollisimman pian ja kuitenkin 30 päivän kuluessa kaupan purkamisesta.
Hyvityksiä ei koskaan makseta käteisellä.
8. KÄYTTÖOHJEET JA TUOTETUKI
Ellei toisin mainita, myymäläpakattujen tuotteiden mukana toimitetaan korkeintaan englanninkieliset käyttöohjeet.
Myymämme tuotteet ovat erikoistuotteita ja niiden asentajien oletetaan olevan ammattitaitoisia. Mikäli asiakas on epävarma laitteen asennuksesta, tulee hänen tästä mainita ostohetkellä.
Emme tarjoa tuotetukea myymillemme rauta- tai ohjelmistotuotteille.
9. REKLAMAATIOT
Kaikki toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää seitsemän (7) päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Reklamaation voi lähettää asiakaspalveluumme sähköisesti palautelomakkeella tai kirjallisesti osoitteeseen
Audiodivari / Finnaudio Oy
Kolmas linja 19
00530 Helsinki
10. TIETOSUOJA
HENKILÖTIETOLAIN (523 / 99) 10 §:n MUKAINEN REKISTERISELOSTE
Rekisterinpitäjä:
Finnaudio Oy, Kolmas linja 19, 00530 Helsinki. Y-tunnus 2071878-1
Rekisteriä hoitava henkilö:
Ann Wikström, ann.wikstrom@finnaudio.fi, puh. 050-409 5423
Rekisterin nimi:
Finnaudio Oy asiakasrekisteri
Rekisterin käyttötarkoitus:
Rekisteriä käytetään ainoastaan Finnaudio Oy:n ja asiakkaan väliseen asiakassuhteen ylläpitoon. Rekisterin tietoja käytetään ainoastaan Finnaudio Oy:n suoramarkkinointiin mikäli asiakas ei ole tätä kieltänyt.
Rekisterin tietosisältö:
Asiakkaan perustiedot: asiakasnumero, sukunimi, etunimi, jakeluosoite, postinumero, postitoimipaikka, koti- ja työpuhelinnumero, matkapuhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Rekisteriin tallennetaan asiakkaan antama lupa lähettää Finnaudio Oy:n markkinointiviestintää sähköpostitse tai matkapuhelimeen.
Asiakkaan ostoihin liittyvät tiedot:
Finnaudio Oy noudattaa vaitiolovelvollisuutta. Yksittäistä asiakasta koskevat tiedot ilmoitetaan ainoastaan lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, esim. asiakkaan oma tai viranomaisen pyyntö.
Kaikkiin edellä esitettyihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet käsitellään ensisijaisesti osapuolten kesken ja äärimmäisessä tilanteessa oikeusteitse Helsingin käräjäoikeudessa.
Maksutavat verkkokaupassamme
|
|
